一、从“岗位画像—服务目标”反推制服与妆发
酒店/会展：强调国际化与服务感，制服以冷色线条、金属装饰为主；
医美/口腔：干净白/浅蓝/薄荷绿，妆容清透、发型收束；
教育/家政：亲和度优先，暖色与圆润廓形；
汽车/地产：专业与气场并重，深色系西装 + 简洁发型。

二、门店视觉与动线
招牌色与制服色统一；前台背板建议使用哑光材质避免反光；镜面装置要控制在“腰部以下”，防止拍摄尴尬。动线遵循“迎宾—等候—洽谈—体验—成单—送别”六步，所见即所得。

三、妆发与服务动作 SOP

• 女性：眉眼统一方向、唇齿清晰、发丝收整、指甲统一；

• 男性：侧分或后梳、无鬓角乱翘、胡须干净；

• 动作：双手递接、统一用语、三秒微笑、站姿耳肩髋踝一线。

四、培训与稽核
培训采用“集中+门店导师制”；稽核每月一次，从仪容、站姿、微笑、话术及社媒形象 5 项评星。建立“更换与补给”制度，确保制服与工牌清洁如新。

五、落地与复盘
设立“开业前 30 天形象冲刺”，上线“晨检打卡”小程序；季度复盘后迭代物料与制服尺码。更多行业模板、制服色卡与妆发手册在 www.itl188188.com 下载；企业团体方案对接与到店培训，请至 www.itl567.com 留言。